緯芯智能股份有限公司（以下簡稱本公司）透過「ParkSync Pay」平台提供之線上繳費及月租登記服務（以下稱本服務）。為保障使用者權益，本公司依據相關法令及服務性質，制定本退款政策。當您使用本服務進行付款時，即視為您已閱讀、瞭解並同意本政策之所有內容。

1. 適用範圍
   本政策適用於透過 ParkSync Pay 平台支付之所有費用，包含臨時停車費及月租停車費。
   
   
2. 臨時停車費退款規定 臨時停車費屬於「即時性服務」，除下列特殊情形外，原則上繳費完成後即不予退款：
   1. 重複繳費： 因系統異常或網路傳輸問題，導致同一筆停車交易遭到重複扣款（申請時需檢附兩次繳費證明）。
   2. 溢繳費用： 因系統計算錯誤，導致實際扣款金額高於應繳金額。
   3. 現場設備無法辨識導致重複繳費： 因停車場現場設備或網路連線問題，導致本服務之繳費資訊未能同步至現場，致使您需於現場透過其他方式（如繳費機）再次繳費者（申請時需檢附兩次繳費證明）。
   注意： 若因使用者自行輸入錯誤車牌號碼，或誤將停車折抵券（如特約店家折扣 QR Code）使用於非本人之車輛，因該款項或折扣已實際用於折抵該錯誤車牌之費用，本公司不予退款，亦無法恢復該折扣優惠，請使用者於繳費或折抵前務必再次確認車牌資訊。
   
   
3. 月租停車費退款規定 月租服務屬於您與各停車場經營業者間之定期租賃契約，本公司僅提供線上登記及支付渠道。關於月租方案之取消、中止及退費，完全依據該停車場經營業者之規定辦理：
   1. 退費標準與計算： 退費金額之計算方式（包含但不限於退費比例、手續費扣除、是否可中途退租等），悉依各停車場經營業者之租賃契約、現場公告或其官方規定為準。
   2. 申請方式： 如您欲取消月租方案或申請退費，請直接聯繫該停車場經營業者之客服窗口或管理單位提出申請。
   3. 平台責任排除： 本公司不涉入月租退費之審核與計算。若您與停車場經營業者間產生退費爭議，應由雙方依據租賃契約自行協調解決。
4. 退款申請流程（依案件類型區分） 為加速您的問題處理，請依據下列狀況聯繫對應窗口：
   1. 針對「臨時停車費」之系統異常退款（如重複繳費）：
      ○ 請聯繫本公司客服信箱：info@witsync.com.tw
      ○ 請提供：停車場站點、車牌號碼、交易日期時間及異常狀況證明（如兩筆扣款截圖）。
      ○ 本公司將於收到申請後 7-14 個工作天內進行查核與處理。
      
   2. 針對「月租停車費」之退租申請：
      ○ 請聯繫各停車場經營業者（聯絡方式通常位於停車場入口告示牌、管理室或其官方網站）。
      ○ 請依照業者規定之流程辦理。
      
5. 退款方式與時程
   
   ○ 信用卡/簽帳卡支付： 經審核通過後，款項將直接刷退至您原消費之信用卡帳戶。實際入帳時間依各發卡銀行作業流程而定（通常約需 7-21 個工作天），請留意您的信用卡帳單。
   ○ 其他支付方式： 若原支付方式無法直接刷退（如ATM轉帳等），本公司將請您提供指定銀行帳戶，並以匯款方式退還款項。匯款衍生之手續費，除歸責於本公司之事由外，將由使用者自行負擔並從退款金額中扣除。
   
   
6. 關於七日鑑賞期之說明 依據《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本服務性質屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，經消費者事先同意始提供。 因此，臨時停車繳費服務及已生效之月租服務，不適用消費者保護法第十九條第一項之七日鑑賞期規定，一經使用或生效，除本政策第二、三條所述之情形外，不得主張無條件退款。


7. 政策修訂 本公司保留隨時修訂本退款政策之權利，修訂後之內容將公告於服務網站，不另行個別通知。


8. 聯絡我們 如您對本退款政策有任何疑問，請聯繫客服團隊：
   ○ 客服信箱： info@witsync.com.tw

更新日期：2025-11-24