緯芯智能股份有限公司（以下簡稱「本公司」）致力於提供「ParkSync Pay」使用者（以下簡稱「您」）便捷、安全且透明的停車繳費及月租登記服務。為維護您的消費權益，並符合《消費者保護法》及相關法令規範，本公司特此制定本消費者權益聲明，說明如下：

1. 七日鑑賞期之例外說明 依據《消費者保護法》第十九條及行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本服務性質屬於**「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」**。 因此，當您完成繳費（臨時停車費）或月租方案生效後，即不適用七日鑑賞期無條件退貨之規定。除發生重複扣款、溢繳或系統異常等歸責於本公司之事由外（詳見本公司「退款政策」），您不得主張無條件取消交易或退款。
   
   
2. 交易資訊透明化
   1. 價格揭露： 本服務所顯示之停車費率、月租金額及相關手續費，皆依據各合作停車場經營業者之公告或雙方契約約定呈現。您在進行付款確認前，系統將清楚顯示應繳總金額，確保您在充分瞭解價格資訊後才進行交易。
   2. 交易憑證： 交易完成後，本服務將保留您的數位交易紀錄，您可隨時透過查詢功能確認繳費狀態、金額與時間，保障您的核對權益。
3. 交易安全與個資保護
   1. 支付安全： 本公司合作之金流支付管道皆符合國際資安標準（PCI-DSS）及國內金融法規要求，並採用 SSL 加密傳輸技術，確保您的信用卡號及支付資訊不被外洩或盜用。
   2. 個資保護： 本公司嚴格遵守《個人資料保護法》，除完成服務所必要（如提供車號予停車場進行辨識）或法律規定外，絕不會將您的個人資料違法洩漏、販售或提供予第三方。詳細內容請參閱「隱私權政策」。
4. 消費爭議處理機制 若您在使用本服務時發生疑義，本公司將依下列原則協助處理：
   1. 平台系統問題（如重複扣款、系統未入帳）：
      ○ 請立即聯繫本公司客服，我們將於查證後協助辦理退款或帳務更正。
      ○ 客服信箱： info@witsync.com.tw
      ○ 處理時效： 收到申請後約 7-14 個工作天內回覆結果。
      
   2. 停車場現場問題（如柵欄故障、車輛毀損、費率爭議）：
      ○ 由於本公司為代收付平台，非停車場實際經營者，相關現場管理責任歸屬於停車場業者。
      ○ 若發生此類爭議，本公司可協助提供該停車場業者之公開聯繫方式，請您直接與業者協調解決。
      
5. 反詐騙宣導（重要提醒） 本公司及客服團隊**「絕不會」**以電話或簡訊主動要求您：
   
   ○ 操作 ATM 或網銀進行匯款、解除分期付款。
   ○ 購買遊戲點數或提供銀行帳戶密碼。
   ○ 告知信用卡安全碼（CVC）。
   
   若您接獲類似可疑電話（如顯示 +886 開頭之號碼），請務必提高警覺，切勿聽信指示操作，並請立即掛斷電話，撥打 165 反詐騙諮詢專線查證，或聯繫本公司客服確認。
   


6. 聯絡資訊 如您對本服務條款有任何疑問，請聯繫本公司客服團隊：
   ○ 公司名稱： 緯芯智能股份有限公司
   ○ 客服信箱： info@witsync.com.tw

更新日期：2025-11-24